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残疾人自由联盟 - 鸟窝网

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    社会化网络如何引领普通人参与公益活动

    89潜龙勿用 2010-10-15 11:33

    在英特尔公司都有我们的志愿者,今天能够走到这里,格桑花能力发展到今天,是有很多的具有社 会责任感的公司为我们输送和培养了大批的志愿者。如果没有这些专业的志愿者的加入我们可能还会停留在传统的,低效率的服务阶段,如何提高服务效率和品质? 必须要有更多的有专业背景,专业能力的人加入。谢谢!


    王煜全:非常感谢洪波老师,我 有同样的感受,做公益其实很快乐的,大家都是同一个身份过来的,真的是这样的。而且网络扩展了我们的能力,原来你想找到这么一个组织,但是找不到,有了网 络一下子发现在各个角落都有我们的人,原来我们的组织这么壮大。当然要触及到所有人要有相应的工具,这方面百度是一个最好的工具,百度如何来支持公益这件 事是特别值得探讨的,下面有请百度企业社会责任经理贝晓超给我们分享经验!


    贝晓超:感谢主办方给的这个机会,大家都用百度,我是08年加入百度的,我自己有一些自己的想法,今天讲一下我自己的心得。


    百度是一个有技术的企业,它是一个几千个员工的企业,它是一个有影响力的媒体平台。我作为一个企业社会责任的工作者,我首先问一下,如果一个企业有这么多重的身份,它能做什么?后来通过这几年的努力把百度的一些身份和它对公益的价值体现了出来。


    第 一个它是媒体平台的作用;第二个是它的技术如何被公益所用;第三个拥有几千个员工,这些员工都是一些有技术,有能力的志愿者,他如何来帮助我们。所以百度 关注环境保护,关注知识教育等等,因为在这里面能发现企业自身的特色,通过定位之后我们背后做的一套模型,企业的文化应该怎样推动它。


    下 面讲一下这三个角色如何做平台。第一个是媒体平台,大家看的最多的是百度的首页,我跟别的部门沟通的时候他们都说你太厉害了,因为我能够说服老板,让他们 首页的LOGO变成公益组织,服务于公益。因为每一天可能有两三亿人的网民打开电脑来观看,我相信通过这个传播让大家知道什么样公益的事情我应该知道。当 时这个LOGO是由年画博物馆的馆长自己亲自画的,现在的人民应该怀着一个感恩的心,这是一个小孩抱着一个信鸽,通过这个LOGO告诉所有帮助他的人,第 一我非常感谢你们,第二请你们给我一些时间,我会进行心灵重建。


    第二个是用一些商业 产品,在做推广的时候会用一些关键字呀,用贴吧呀,或者图片呀。当时脐橙滞销卖不出去,因为广源的柑橘里面有虫子,所以说会影响他们整个企业的销售。我们 为了让大家能够感知到在秭归这个地方,它是一个三峡移民区,他们对脐橙的依赖性达到90%,全靠脐橙过日子,一旦卖不出去之后有很大的压力,我们跟网民沟 通的时候,我们告诉他们说的柑橘不是脐橙,脐橙是安全的,脐橙是品质比较好,性价比比较高的食品,我们通过一些网络宣传的时候,这个宣传效果非常好的,通 过大概一个月的推广他们的销量比往年提升30%。


    第三个是和大的基金会做一些合作,提供一些技术支持。这个是公益频道,我们可以做一些自己能做的事情,自己想在这个上面为一些公益组织做一些免费的推广。百度有这么好的技术如何推动呢?把百度一些好的创新的技术开放给公益使用,这里面做的是一个网页搜索。


    这 个是我们做的一些文化的保护,比如说像国学的文化故事,把一些大家容易遗忘的故事保留住进行宣传。这个是我们做的中国慈善地图,有很多的公益项目,这些项 目在网上找不到的,要通过一种地图是最直观的方式,首先把这些项目标注出来,然后看右边这个图,这个地方是谁出的钱,他的项目进展如何,它有哪些图片,有 哪些新闻,慢慢我们会在右边图的标识上完善起来,我们提倡公益效益的透明,首先我们能看到有多少个公益项目?多少个项目来自什么地方?每个捐赠者是不是清 晰我的钱捐到什么地方去了。


    这块是我们今年刚刚推出来的新产品,优质的公益组织,我 们也可以通过开放平台来申请。现在很多公益组织觉得我是一个草根组织,没有很多钱做推广让别人知道我,我需要一个人帮我解决一些实际的问题,需要别人知道 我的项目,让别人来帮助我,如果你认为自己的网站有哪些好的内容,比如说像格桑花这样的项目,这个项目需要更多的人知道,我们会提供一套开放的资源,比如 说在搜索关键词的时候,可以展示图片,展示视频。比如说你搜一个坦克大战直接出来的就是游戏,如果未来搜一个格桑花,就会出现一个捐助平台,这样来说对想 做公益的人来说可以用比较简单的体验完成自己的公益。


    这个是互联网上的俱乐部,在这 里可以进行互动交流。我们在内部做了一套服务的管理系统,每一个员工只要你想做,都是志愿者,每一个员工可以去申请,可以到志愿者系统里面申请,我想做环 保,我想做助学。你可以在公司内部建一项内部的群,你可以多一个平台给所有的员工机会,给每个人积志愿积分,可以让更多人参与志愿者当中,可以给他们提供 一些志愿者奖励呀这些。通过这个志愿者协会开放和其他协会,像神州数码的协会,大家把每一个企业自身的优势发挥出来,比如说我可能是做软件,做互联网的, 也有可能做技术,做技术,每一家企业把自己的志愿者连在一起,这个对所有的草根族都很有价值的。谢谢大家!


    王 煜全:前一段听说现在大学生入学都是这样的,拿到通知书不知道自己去哪个学校,然后上百度搜一下,谁上了百度的贴吧的都有QQ号,把搜出来的同学的QQ号 加进去,基本上没入学就把一半的同学QQ号加上了。所以对我们来说不懂技术没关系,因为有那么多人帮我做,请你帮我干啊。这里面有一个搜索引擎优化,因为 是一个公益组织很重要的问题,别人老是知道你这个名,但是不知道你是干嘛的,实际上百度的价值其实是特别大的。我们还可以再挖掘一下,虽然我对技术不懂, 商业我懂的,原来我是干企业出生的,所以现在做了公益以后有一坏的习惯,一个商人的臭毛病,老喜欢算计别人。百度的搜索其实是特别强大的,能不能把公益相 关的关键词的广告位拿出来,比如说人家搜索公益这两个字肯定不是从商业出发的,能不能把公益这部分广告位捐给社会企业呀。


    贝晓超:我们内部有一块是这么做的,比如说格桑花来申请,另外还有一家机构也来申请,我们内部有一个流程的,首先第一点我们的公益资源是开放的,大家可以来申请,但是我们是需要有一个流程,不然的话到时候公益还没有起来,先竞争起来了,这是大家最不愿意看到的。


    王煜全:谢谢!下一位请同学网的总裁颜莹先生给我们讲讲他们的故事。


    颜莹:同学网是一个社区网站,在公益方面还没有像格桑花和百度有这么多的行动,但今天主办方既然没有邀请人人网、开心网,邀请同学网来讲一下还是有原因的。


    SNS 网站在参与公益方面,与传统媒体相比有很大的优势的,相对于传统平台,SNS对公益活动提供了更丰富的展现形式,它从文字、图片、视频全方面的展示,更加 方便的了解事实的真相,帮助参加各种活动。在SNS平台上它的最新情报能够以最及时的方式呈现在大众面前。它的传播方式是很快的,在互联网可以把很多内 容,包括公益组织,通过这样一种全面的宣传,公益组织的整体形象可以变得更加的饱满生动。


    网络用户可以对视频、页面进行评论和转发,从发入信息到回收大众的观点,SNS可以收集网民的意见反馈从而改进它未来的工作。


    它 一个非常大的优势传播是非常及时,大家都有SNS帐号,基本上每个人大概少有十来个好友,多的可能成千上万个,如果你发行一个话题的话,可能一传十,十传 百,到百万千万这样的过程,这个时间是很短的。前两天刚刚发生了一个事情,江西湖州的拆迁案,有一个记者在新浪微博上发布了这个消息,在两个小时就传开了。


    传播成本会大大的降低,基本上公益组织只需要很少对网站页面信息的维护,绝大部分的活动是由用户产生和传播的,它的传播速度是非常快的,大大的降低了公益组织宣传,它稳定的传播模式可以加深与用户之间的沟通。


    SNS 传播有很大的公正性,人们更愿意相信SNS上面的消息是最真实的,在传统的形式里面首先要发起一个事情,要有号召力,但是在SNS里面草根用户提的一个公 益要求可能并不比有号召力的组织要差,这就在于你提出的话题是不是能引起大家的共鸣。在SNS上面往往有很多的媒体的推手在后面。长期以来在中国公益事业 和慈善事业的舞台上,主要都是一些知名企业和社会公众人物,这是一个作为一个社会公益的主力军,大家应该都知道在美国的话,大概80%的捐款都是来自于社 会的普通大众。但是在中国的话,这个数字不一定对,可能不到10%的捐款来自的普通公众,这应该说算是中国公益事业的一个怪现象。


    当 然做慈善并不仅仅是做富人的事情,平民慈善不开发,中国的慈善如无源之水。在汶川地震的时候网民通过互联网参与到公益事业的活动中,我们及时发现了中国普 通大众惊人的慈善意识,这让我们看到了全民慈善的曙光和希望。但是我们面前一个现实就是如何鼓励更多的人为处于危难的同胞伸出援助之手?如果能够让越来越 多参与到公益活动中去,凝聚起来大众同舟共济,万众一心的社会精神,而这种精神将是一个健康和谐社会发展所必须的。


    同学网应该算是国内的一个将近两千万的用户,活跃用户每天大概有七八十万人。我们也曾经在汶川地震一周年的时候容幸和友成基金会参与汶川地震一周年的活动,现在在这么多的网站上也能看到许许多多组织的公益活动,我们也将利用我们的平台为中国的公益事业出自己的一份力。


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