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一位残疾人开创居家养老事业试点工作---总结报告

2已有 1615 次阅读  2011-07-28 20:25

    一位残疾人开创居家养老事业试点工作

           ---总结报告

一、 吉林省德惠市援通居家老服务中心简介

邵兴合:“三级残”。20096月,独资创办援通社区智能居家养老服务业经德惠市市委、市政府领导同意,德惠市老龄委认可,德惠市民政局审核批准20104月份成立“德惠市援通居家养老服务中心”承担政府“为老服务工程”试点。隶属于民办非企,业务主管老龄委,主管局德惠市民政局。承接政府交给的各项公益福利“惠普”事业。是杭州援通吉林省总部下属社区智能网络德惠市分站援通独家运营商。

主体投资六台主机系统服务器。可以监控德惠市城乡150万居民求救、求助呼叫的智能社会管理系统信息服务平台。邵兴合任职理事长。“援通”是国家民政部、发改委、全国老龄办面向全国唯一指定推广的社区智能信息呼叫网络技术系统平台。列为国家专利保护品牌,具有CCC技术认证、专利知识产权十几项受国家保护项目产品。目前,全国有325座城市应用援通网络平台,是全国各城市政府、民政局、老龄委、首选项目。是软件开发监控、紧急救助、生活照料、家政服务、医疗康复、策划等服务于一体的大型综合为老服务机构。 现有办公行政管理人才、电脑技术人才、财务管理、策划、运营管理人才、助老员等共计22名同事。其中单位办公行政管理人才8名。助老员10名,兼职工作人员4名。

二、开创企业筹集运营资金情况介绍

20097月开始筹资创建运营监控网络平台。没有电脑设备,老师借给他四台电脑;没有办公场所,鸿雁外国语学校校长借给110平米的楼房使用,至今没有提到房租费。

注册企业需要大量运营启动资金,社会好心人伸手援助2009 -2011年,在各地网络朋友、家人、徒弟、同学帮助下,累计投资60多万元。

1)、鞍山煤炭老板张秀波在网络了解他的事迹,总计帮助他汇来启动资金18万。

2)、四川绵阳乳制品经销商:刘志芳帮助他3万。

3)、家人帮助2万元。

4)、长春朋友帮助3千元

5)、邵兴合10个徒弟,家电个体行业老板集资帮助。

6)、杭州、吉林老总免去加盟费、系统使用费累计18万。

三、试点运营两年时间,取得的成效。

1)与胜利街道办、建设街道办合作2010年建成4个社区居家养老援通智能信息呼叫救助服务工作站。并向杭州总部申请开通德惠市城乡社区援通智能信息网络市民求救、求助呼叫热线服务综合系统平台。360天,天天在您身边,昼夜,全天候监控值班系列为老服务工作。

2)、援通单位向胜利街道办事处6个社区、及老龄委提供“五类”老人,免费赠送安装电子保姆120套,承担政府社区居家养老试点民生工程。(其中:胜利街道办事处六个社区安装电子保姆85套、老龄委安装电子保姆35.价值7.5万元,免收服务费1.8万元,系统建设投入4.8万,智能系统平台年运行费18万元,合计总免费给老人32万元,还未计公司服务的人力成本支出。

3帮扶处理居民求救、求助呼叫信息累计2100人次为民排忧解难生活帮助960紧急应急医疗救助4人次生活求助572次。受到老人和居民良好赞誉。

4)、2011年德惠市政府、民政局计划10个社区全部建成社区居家养老援通智能求助求救信息呼叫服务工作站。

四、电子保姆启动运营扶老救助空巢老人典范案例:

过去两年时间里,在实际的服务工作中,援通单位同志进行了大量的走访、调研工作,走进了社区老年人家里,体会老年人真实生活,看到了老人生活的艰辛和不易,明白了自身工作的使命和职责,想方设法为老人家解决困难问题,更体会到自己身上责任,服务工作中,涌现出许多点点滴滴感人事迹。

1、援通单位为孤寡独居73岁老人徐仁学,解决三个月请保姆补助费1800元。为高龄老人有需求助老员的派岗12位专业助老服务员。该老人情况特殊,73岁,空巢独居。老人很可怜,身体伤残,与儿子女儿不和睦,且没有人照顾,援通单位领导研究决定,每个月补贴老人600元作为请助老员(保姆)工资,在单位负责人的协调下,单位派徐迎春、王淑娟2位助老员上门为老人彻底清洁卫生,并将老人的多日不洗的脏衣服、脏被子全部洗净,厨房、卧室全部消毒。现在家人和谐了,儿女们总去看望老人,三个月后助老服务合同结束后,老人的二女儿,搬到老人家里,照顾老人,老人开心愉快,一家人高高兴兴幸福生活在一起。

220091230日开展《关爱社会困难老人大走访春节慰问活动》春节慰问困难独居空巢老年人送大米8袋价值1000元。

3为四位高龄老人拜寿庆祝生日送4份礼品,价值500元。

4、援通电子保姆救助帮扶84岁空巢老人马凤池。

2009720,老人申请安装电子保姆呼叫器,老人说家里从来没有安装电话,没有通讯线路。听说那里不给扯线路了,要动迁。单位负责人与移动公司领导协商,出钱免费为老人安装了电话,免费安装了电子保姆呼叫器。20091020,突然老人身体不适,按动呼叫器,援通应急小分队及医护人员上门帮扶,得到及时医护,身体好转。现在助老员回访探望老人32次帮助老人打扫卫生、精神慰问帮助解决一些生活中的活计,老人说这回心里安心了,儿女也放心了。

    5苗圃路邹桂华:按了援通电子保姆,2010年正月十四,老人没使用呢,儿媳得病用上了,及时按动援通呼叫器,得到社区医疗服务机构人员上门医治,一家人感谢政府、感谢社区,说:太方便了,这个小东西“真是可以不用,不可没有”。

6电子保姆帮扶视力二级残孙建:09年正月十六头晕,按动呼叫器,信息服务中心信息员回复电话,电话无法接通,发送短信通知他家人,通知援通应急小分队第一时间上门及时帮扶处理。

72010228日,电子保姆帮扶伤残革命军人仲崇范爱人:爱人心脏病透析,按动紧急呼叫器,求助上门医疗服务,多次按动援通电子保姆求助呼叫,及时方便的得到医护,助老员数次上门帮助老人打扫卫生、修理电灯,保洁服务。

82009-2011单位成立以来与德惠市各类服务商签订合作协议108家。

居家养老服务中心与20个服务商组成“为老服务旗舰队”。服务商无偿、低偿人性化的服务方式老人们很满意。

92009-2011至今,单位工作人员,每个月都要两次上门义务帮助老人服务。打扫卫生、精神慰藉、检修电灯线路、修理下水……

五、2009-2011举行各种联谊活动30次,宣传“爱心公益,文明孝德”典范案例

1)、2010128日,援通单位首届举行《德惠市2009关爱社会空巢老人志愿者春节联谊会》加会议人员街道办党委书记有由保民、社区主任、企业、个体老板50名。反响强烈,志愿加入为老工程志愿者协会帮扶老年人。

2)、2009104在德惠市劳动局举行《援通智能呼叫电子保姆首届招商会》建设没有围墙的敬老院

3)、20101228日德惠市市政府领导同意,德惠市民政局举行了《德惠市社区居家养老工作会议》参加人员有老龄委负责人、民政局局长、副局长、科长、社区主任、社区低保专干、援通居家养老服务中心所有办公人员。由民政局副局长于庆林主持。并宣读下发了吉林省民政厅【2010】年33号文件。

老龄委负责人宣读下发了德惠市老龄委20102号文件转发吉林省老龄委27号文件《关于推荐安装援通智能信息网络电子保姆的通知》确定援通的隶属关系,援通协助社区开展了60岁老人需要调查工作。

4)、2011328日前进社区举行《居家养老服务工作座谈会》参加人员由社区居委会成员、关工委负责人、社区残联主席、援通单位领导。交流探讨下一步工作计划。

5201154日援通举行《寸草心助老、助残、助学关心下一代联谊活动》宣传爱心慈善公益。参加人员有:胜利街道办关工委负责人、援通单位所有同事。得到老人居民热烈响应。发放宣传单5000份。宣传光碟120盘。系列小纪念品400件等等.

6)、2010-2011援通单位举行三次《居家养老助老员培训》培训上岗专业助老员(保姆)20名。

六、援通社区智能信息电子保姆开展试点中遇到困难和问题

1居家养老政府机构建设责、权、政策落实不具体、不明确。

2、政策扶持力度不够。希望政府购买为老服务项目资金、奖励政策机制、对民办居家养老机构补助早日落实,让更多70岁以上高龄、低保困难群体、独居、残障、空巢老人受益

3、负面宣传影响发展。运营中,街道办、社区残联部门、低保专干、政府部门领导对居家养老政策理解不够,缺乏对政策解读,对援通电子保姆认识不足,负面宣传影响开展工作。工作困难很大,阻力很大。居家养老事业是政府、民政局、街道办、社区、等企事业部门社会化管理社区建设的重要组成部分。是社区的工作职责,是考核街道办、社区领导工作重要指标公益民生事业。社会力量的参与可以说是在帮助政府排忧,为百姓解难,是在奉献。事业开展运营,必然艰辛,路远漫长而微利的民办公助的公益性服务机构。

4、希望政府早日落实社区居家养老服务公益性岗位帮扶,做为社区居家养老助老员、信息值班员,盼望政府早日落实、帮扶为老服务机构政策。

5、加大宣传力度。为老服务涉及政府部门广,各部门协调不够,没有形成合力。为老服务工程,不是一个部门、一个企业、社会组织力量、一个人的能力力所能及的事情。需要市街道办、社区、市委宣传部、电视媒体、文明办、民政局、福利慈善机构、社会力量等配合与支持。

6、社区提供的安装电子保姆老人有的不符合使用。有的老人家里,把赠给帮扶弱势群体的电子保姆,没有当做一回事儿,甚至当玩具扔掉。

7、企业运营百姓心中公信力抱有一定偏见看法。在百姓心里,是政府应该做主抓公益事业,一个弱势群体残疾人、一个企业怎么能运作了这么大的事业?国家老龄政策指导方针是:“党政主导、社会参与,全民关怀”居家养老事业是政府服务民生重要工作,是政府工作的重要职责,政府更应该加大力度推动。

上述种种原因,到现在目前为止安装的电子保姆,符合使用人群只有30几名老年人,实际使用率仅占安装的20%

但是,援通单位,踏踏实实工作,品牌连锁化、规范化、系统化、人性化的服务,科学化试点取得良好的社会效益。电子保姆呼叫器产业,是破解社区居家养老事业、社会管理信息化服务体系社区建设重要组成部分,使建设没有围墙的敬老院成为可能;在家庭小型化、少子化,传统养儿防老越来越单薄化,发挥社会力量不可磨灭的功绩;是促进养老事业健康发展,化解社会矛盾,带动更多新的规范化、专业化现代服务业诞生,拉动内需,解决4050人员、残疾人就业的必然产物;是实现社会化管理整合资源,减轻社区工作压力,提高社区工作效率,为政府排忧,为百姓解难,发挥了积极作用。对于安装了电子保姆的老人说,一按就灵、一按就有人帮助。简单、方便、快捷。老人生命财产,在特定时间内,得到延续和保障。老人安心,儿女放心,效果显著。老人称赞离不开的“贴身小保姆,”“爱心小帮手”。

七、援通为老服务的准责:

1)有呼必应,说话一定要和气。

2)不说不字,全力解决问题。

3)委曲求全,全当献爱献孝心。

4)全天候,科技型人工服务。

在家乡这块沃土上,援通单位全体同事坚定一个信念,去帮助更多该帮助的人!帮助别人是快乐的!感恩政府,回报社会,实现自己人生价值。

 

                              德惠市民政局

老龄工作委员会办公室调研评估总结

 

2011722 

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