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残疾人创业代理益生菌,让残友有尊严的活着
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发表于 2015-9-10 10:47:07 |显示全部楼层
   在残联工作几年,接待许多各类残疾人。残疾人由于肢体或身体某些功能的缺陷和丧失,他们的心里或多或少都有一点阴影,对人对环境都比较敏感。所以在与残疾人交流谈话时一定要注意语气和分寸。作为残疾人工作者,在与残疾人交往时,能否通过利用必要的沟通技巧来达到融洽关系、消除隔阂、减少疑虑、缓解矛盾是十分必要的。       

     残疾人属于特殊的人群,他们比健全人在某些方面具有敏感性,因此,在与他们沟通的过程中,对他们的态度要礼貌、谦和,一定要尊重他们的人格、注重他们心理需求,一定要给其一个认真、诚恳、亲切和负责任的感觉。对他们的唠叨和不雅的行为不要厌烦,不能嫌弃,要特别予以关照和体贴,只有这样,才能取得他们的信任和依赖,才能构建起心理沟通的桥梁。如果我们残疾人工作者与他们沟通时态度粗暴,随心所欲或心不在焉,往往会引起他们的反感,形成隔阂和矛盾。


     在倾听他们叙说时,尽量用“对、好、是”等词或点头、微笑等表示对他们的注意、理解,不能用不屑一顾的态度。  在与残疾人谈话时,尽量避免用一些语言和文字。比如:与视力残疾人沟通时,要对盲人避讳用“瞎说”、“瞎想”、“瞎猜”等词;与肢残、脑瘫者沟通时,不能用“跛子”、“瘸子”、“瘫子”等词;与耳聋听力语言残疾者沟通时不能用“聋子”、“哑巴”等词;与精神残疾人沟通时,不能用“疯子”、“大脑不正常”等词;与智障残疾人沟通时,不能用“呆子”、“傻子”、等词,要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容,对他们要依据年龄、性别、职业、职务不同进行称呼,如:“同志” “师傅”“朋友”等。   所以我们残疾人工作者在与残疾人进行交往时,最主要的事是要注重平等与尊重,虽然他们都是残疾人,但他们都不希望被当作残疾人来看待。

     残疾人与健全人一样有自尊心,而且非常要强,虽然在生活上他们有一些不便,但相信他们同正常人一样,也有做人的尊严。

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